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MEO, publicidade enganosa, serviço miserável



2ª Reclamação
Adquiri o serviço MEO há 6 meses atrás, passado um mês o serviço não funcionava bem, a televisão travava a imagem, pedi assistência técnica e contactaram-me mas o técnico não apareceu. Passados 15 dias o problema resolveu-se por ele, um mês depois fiquei de novo com problemas na televisão, e a internet deixou de funcionar, fiz novo pedido e resolveram o problema pelo telefone, uns 20 dias depois novo problema, novo pedido de assistência, novamente me resolveram o problema pelo telefone, neste meio tempo eu ia ficando privado do serviço. O serviço aguentou-se bem durante mais uns 20 dias até que avariou de novo, novo pedido de assistência, desta vez o técnico apareceu passados 5 dias, mas não resolveu o problema alegando que era um problema de instalação. Como estive durante 5 meses sem ter acedido ao serviço convenientemente recusei o pagamento da última fatura e informei a empresa do mesmo, tendo-me sido dito por correio eletrónico que iriam repor a situação, e creditar-me o tempo em que não obtive o serviço. Eu comuniquei de imediato que iria mudar de casa dentro de 25 dias, e que também pretendia mudar o serviço para outra morada, disseram-me que teria de pagar a quantia de 58,08€ que correspondia a metade da fatura para que o serviço não fosse cortado, paguei e fizeram-me uma marcação para dia 16/2/09.Como não marcaram a hora fiquei o dia todo na nova morada à espera do técnico e não apareceu ninguém, pelas 18 horas liguei para a empresa e informaram-me de que não iriam fazer a instalação porque havia um valor em dívida, sem me terem informado disso, protestei e manifestei o meu desagrado, mesmo assim acedi a pagar a dívida, no entanto apenas sendo-me feito o crédito do tempo em que estive sem o serviço. Tendo feito o pagamento, novo agendamento para hoje 26/02/09 pelas 16 horas, como já vem sendo hábito não apareceu ninguém e pelas 18 horas liguei para a empresa, desta vez foi-me dito que não tinham nenhum agendamento, quando eu fiz o agendamento no dia 20, tendo-me sido dito que ficaria para as 16 horas do dia 26/02. De realçar que aquando da 1ª marcação eu retirei o equipamento da outra casa. Sinto-me usado, roubado, enganado e exijo que esta empresa seja responsabilizada pelo tempo que eu estou sem o serviço, pelo tempo que me fizeram estar á espera, pelas chamadas feitas a cobrar, e acima de tudo pela falta de respeito para com o consumidor.
Telefonei nos últimos 2 meses, 5 vezes para o nº 16200, (chamadas a cobrar do meu telemóvel)
Dia 16/01 falei com Dª Sofia Pires, avaria
Dia 21/01 falei com Dª Sara Guerreiro, avaria
Dia20/02 falei com Dª Filipa Pina para fazer a 2ª marcação
Dia 26/02 falei com Dª Anabela Cruz para me ser comunicado que não tinham agendamento
Exijo o restabelecimento do serviço em tempo útil
Participei hoje o sucedido aos seguintes organismos: DECO; Portal do Cidadão, ASAE
Vou participar nos próximos dias a alguns órgãos de comunicação.

P.S.     Se esta mensagem chegar a alguém com alguma competência, e sentido de dever e respeito pelo consumidor nesta empresa seria de bom tom que evitassem uma má publicidade, um recurso a tribunais, visto que se eu tiver de o fazer, e já prevejo essa situação nada de favorável para nenhuma das partes dai advirá
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